Gestión Sostenible
Desde nuestros Centros de Gestión Sostenible Metropolitano y Suroccidente, gestionamos los residuos peligrosos y no peligrosos de tu organización con cumplimiento normativo, trazabilidad y economía circular, cumpliendo los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Integramos diagnóstico, operación y certificados para industria, sector salud y otras instituciones.
NUESTRAS CERTIFICACIONES
Con el acompañamiento de Fenalco Solidario, avanzamos en economía circular y responsabilidad social con resultados verificables por sede y región. Conoce nuestros reconocimientos.
COMPROMETIDOS CON LA SOSTENIBILIDAD
Transformamos la gestión de residuos en valor para tu organización, integrando procesos técnicos, control ambiental y compromiso social en cada etapa.
Explora nuestro enfoque y resultados en el Informe de Sostenibilidad.
Tu reto, nuestra solución
Explora nuestras soluciones para recuperar materiales, dar una disposición segura a tus residuos y encontrar alternativas que se ajusten a las necesidades de tu operación.
Celda de seguridad
Disponemos residuos peligrosos en infraestructura especializada que permite su confinamiento seguro, protegiendo la salud y el entorno.
Desactivación
Tratamos residuos biosanitarios mediante un proceso térmico sin combustión que elimina microorganismos y reduce el riesgo biológico.
Termodestrucción
Tratamos residuos mediante procesos térmicos controlados que garantizan una destrucción segura, conforme a la normatividad ambiental vigente.
Valorización energética
Tratamos residuos como fuente alternativa de energía, contribuyendo a la reducción de impactos ambientales y al uso eficiente de recursos.
Hidrólisis alcalina
Aplicamos tecnología especializada para el tratamiento seguro de residuos orgánicos complejos, asegurando control ambiental y sanitario.
Evaporación
Reducimos el volumen de residuos líquidos mediante procesos de evaporación controlada, optimizando su manejo y disposición final.
Consultoría ambiental
Acompañamos a empresas en el diseño e implementación de estrategias ambientales, cumplimiento normativo y sostenibilidad.
Operación integral in situ
Gestionamos los residuos directamente en las instalaciones del cliente, optimizando procesos, costos y cumplimiento ambiental.
Gestión de RAEE
Gestionamos residuos eléctricos y electrónicos para promover su tratamiento, reducir impactos ambientales y aportar a la economía circular.
Excedentes industriales
Recuperamos y transformamos residuos para reincorporarlos a nuevos procesos productivos, reduciendo la disposición final.
¿Cómo trabajamos con tu empresa o institución?
Nos compartes tu operación (sedes/ciudades, tipos y volúmenes de residuos). Hacemos una visita virtual o presencial y te entregamos un checklist normativo y un plan de mejora inicial.
Definimos protocolos, frecuencias, rutas, SLAs y responsables, y validamos licencias aplicables. Recibes tu plan operativo con cronograma, matriz de requisitos y formato de KPIs.
Ejecutamos segregación, recolección, transporte y disposición final (celda de seguridad si aplica). Monitoreamos en tiempo real y te enviamos reportes periódicos y alertas tempranas.
Emitimos certificados dentro del SLA, cerramos hallazgos y proponemos mejoras. Recibes certificados por sede/obra/periodo y un resumen para auditorías.
TU ALIADO EN LA GESTIÓN DE RESIDUOS
Agenda una cita y construyamos juntos una solución a la medida de tu empresa.
La confianza de quienes nos eligen
Conoce las experiencias de empresas e instituciones que confían en Ciudad Limpia para el cuidado de sus entornos y la gestión responsable de los residuos.
Resuelve aquí tus inquietudes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestra gestión de residuos, para que conozcas cómo los transformamos en recursos útiles de forma segura, certificada y adaptada a tu empresa.
¿En cuánto tiempo responden los mensajes?
- Consultas generales: hasta 48 horas
- PQRSF: hasta 10 días hábiles, según la complejidad del caso
¿Cómo accedo para participar en capacitaciones o webinars?
Puedes inscribirte en nuestro cronograma de webinars a través del siguiente enlace: https://forms.office.com/r/Uysb3XaRQj
¿Dónde descargo mis certificados de asistencia a los webinars?
A través de la siguiente página, el usuario y contraseña son tu NIT con el dígito de verificación: https://aplicativos.ciudadlimpia.com.co/respel
¿Con quién puedo validar o consultar las tarifas de los servicios?
Puedes diligenciar el formulario PQRS o comunicarte a nuestros canales de atención: https://ciudadlimpia.soypartner.com/pqrs/
Canales de atención
CGS Metropolitano
Bogotá
- Centro de Atención al Usuario: Avenida Boyacá (AK 72) # 6B 20 – 28.
- Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Celular: (+57) 312 339 2654
CGS Suroccidente
Eje Cafetero
- Correo electrónico: experienciaeje.rh@ciudadlimpia.com.co
- Celular: 317 496 89 18
Cauca y Valle del Cauca
- Correo electrónico: experienciavalle3.rh@ciudadlimpia.com.co
- Celular: 317 642 20 61
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes solicitar tu cotización completando el formulario disponible en nuestra página web: https://ciudadlimpia.soypartner.com/cotizacion/
¿Cómo actualizo mis datos?
Puedes hacerlo diligenciando el siguiente formulario: https://forms.office.com/r/L5ZiyYeDLi
¿Cómo puedo renovar mi plan?
Puedes comunicarte a través del formulario y nosotros nos comunicaremos contigo para brindarte más información: https://forms.office.com/r/L5ZiyYeDLi
¿Qué servicios ofrecemos desde los Centros de Gestión Sostenible?
- Recolección, transporte y manejo de residuos hospitalarios, peligrosos, no peligrosos, excedentes industriales, RCD, entre otros.
- Recolección en casa para la correcta disposición de residuos médicos.
- Tratamiento y disposición final para residuos peligrosos y no peligrosos en Celda de seguridad.
- Servicios de Aseo Privado.
- Servicios In House.
- Servicios para otras entidades de salud, asegurando el cumplimiento de normativas.
- Valorización energética
- Hidrólisis alcalina
- Termodestrucción
- Evaporación
- Consultoría ambiental
- Esterilización continua
- Gestión de RAEE
- Operación in situ
- Celda de seguridad
¿Cuentan con servicios especializados para recolección de residuos para pacientes en casa?
Sí, actualmente nuestra compañía presta ese servicio. Comunícate con nosotros para recibir más información.
¿Cuál es la cobertura de los servicios a nivel nacional?
Contamos con presencia a nivel nacional para la prestación de servicios y la adecuada gestión de tus residuos.
¿Dónde puedo conocer el portafolio de servicios de la compañía?
¿Ofrecen soluciones personalizadas?
Sí, cada servicio se adapta a las necesidades del cliente.
¿Qué enfoque tienen los Centros de Gestión Sostenible?
Promover la sostenibilidad, la economía circular y la correcta gestión de residuos.
¿Cuáles son los canales de atención disponibles para los Centros de Gestión Sostenible Metropolitano?
Línea telefónica:
PBX: 6017462686
Horario de atención: lunes a jueves de 7:30am a 5:30 pm y viernes de 7:30 a.m. a 4.30 p.m.
Correo electrónico:
aux.experiencia.cgs@ciudadlimpia.com.co
WhatsApp empresarial:
316 026 91 09
Atención presencial:
AV. Boyacá # 6b – 20
Horario de atención presencial: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
¿Dónde puedo radicar una PQRS para el Centro de Gestión Sostenible Metropolitano?
Puedes diligenciar el formulario PQRS o comunicarte a nuestros canales de atención.
Canales de atención
Bogotá
- Centro de Atención al Usuario: Avenida Boyacá (AK 72) # 6B 20 – 28.
- Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Celular: (+57) 312 339 2654
¿Dónde se encuentra ubicada la planta de Mosquera?
La Planta Mosquera se encuentra ubicada en el Km. 4 vía Mosquera – La Mesa, vereda Balsillas, Lote 7 en Mosquera Cundinamarca.
¿Dónde se encuentra ubicada la Planta Fontibón?
La Planta Fontibón se encuentra ubicada en Bogotá, en la Calle 14 C #123 52.
¿Cuál es el horario de atención de la planta Mosquera?
Recepción en Planta Mosquera:
Horario de atención: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 6:00 a.m. y 12:00 m.
¿Cuál es el horario de atención de la planta Fontibón?
Para temas administrativos de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Horarios operativos:
- Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 8:00 p.m. y de 10:00 p.m. a 4:00 a.m.
- Sábados de 10: 00 a.m. a 4:00 p.m. y de 10:00 p.m. a 3:00 a.m.
- Domingos de 10:00 p.m. a 4:00 a.m.
¿Cómo puedo consultar la frecuencia actual de recolección de residuos?
La frecuencia de recolección depende de la zona en donde tu empresa esté ubicada. Puedes consultarla a través de nuestros canales de atención:
WhatsApp: 3160269109
Correo: aux.experiencia.cgs@ciudadlimpia.com.co
PBX: 6017462686
En caso de presentarse algún cambio operativo, este será informado vía correo electrónico o mensaje de texto.
¿Cómo puedo agendar una auditoría para el Centro de Gestión Sostenible Metropolitano?
Puedes hacerlo accediendo al siguiente enlace: https://forms.office.com/r/d5F5iL2Kur
¿Cómo puedo consultar mi facturación pendiente o estado de cuenta?
Puedes contactarnos a través de nuestras líneas de cartera: 310 319 72 12 – 316 428 72 24
¿Si tengo cartera pendiente, la plataforma se bloquea?
Sí, nuestra plataforma se bloquea en cuanto el sistema detecta una cartera vencida. Puedes contactarnos a través de las líneas de cartera para más información: 310 319 72 12 – 316 428 72 24
¿Cuáles son los canales de atención para los clientes de Centro de Gestión Suroccidente?
Línea telefónica:
PBX: 601 746 26 86
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Correo electrónico:
experienciavalle3.rh@ciudadlimpia.com.co
WhatsApp empresarial:
317 642 20 61
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
¿Cómo puedo radicar una PQRS para el Centro de Gestión Sostenible Suroccidente?
Puedes diligenciar nuestro formulario PQRS o comunicarte a nuestros canales de atención.
EJE CAFETERO
experienciaeje.rh@ciudadlimpia.com.co
317 496 89 18
CAUCA, VALLE DEL CAUCA
experienciavalle3.rh@ciudadlimpia.com.co
317 642 20 61
¿Cuál es la frecuencia de recolección asignada a mi empresa?
La frecuencia de recolección varía según la ubicación de tu establecimiento. Para conocer su frecuencia puedes comunicarte con nuestras líneas de atención.
Canales de atención
EJE CAFETERO
experienciaeje.rh@ciudadlimpia.com.co
317 496 89 18
CAUCA, VALLE DEL CAUCA
experienciavalle3.rh@ciudadlimpia.com.co
317 642 20 61
¿Cuál es el plazo para solicitar modificaciones al manifiesto de cargue o descargue?
Las solicitudes de modificaciones en los manifiestos podrán realizarse hasta máximo tres días después de la prestación del servicio para celda directa y pretratamientos.
¿Cuál es el plazo para solicitar modificaciones a los certificados?
Las solicitudes de modificaciones en los certificados de disposición directa y pretratamientos podrán realizarse hasta 30 días después de la emisión del certificado. Estas modificaciones deberán solicitarse dentro de los plazos establecidos, comunicándote con el área de experiencia al cliente al correo electrónico: aux.experiencia.cgs@ciudadlimpia.com.co
¿Cuáles son los tiempos establecidos para la emisión de los certificados?
Los tiempos de emisión podrán consultarse en los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS), los cuales son enviados por el profesional comercial encargado de la cuenta.
¿Cómo puedo descargar los manifiestos de recolección y actas de tratamiento
si soy un cliente que tenía el servicio contratado con Ecocapital?
si soy un cliente que tenía el servicio contratado con Ecocapital?
Puedes descargar los manifiestos y actas desde la plataforma SIGRES o Grinclic (según el tipo y la fecha de generación).
Del 28 de febrero del 2026 hacia atrás por la plataforma SIGRES con su usuario y contraseña habitual, en caso de no poder generar la descarga el cliente se puede comunicar a nuestros canales de atención.
Del 01 de marzo 2026 en adelante podrán generar la descarga por la plataforma de GRINCLIC con su usuario y contraseña habitual, en caso de no poder generar la descarga el cliente se puede comunicar a nuestros canales de atención:
En caso de no contar con usuario y contraseña se remitirá a tomar la capacitación del manejo de la plataforma para poder indicarles el Usuario y Contraseña.
¿Cómo puedo acceder a Grinclic?
Una vez realices la creación de la cuenta, nuestro equipo Comercial te asignará un usuario y una contraseña para acceder a la plataforma operativa Grinclic. Ingresa al siguiente enlace: https://app.grinclic.com/login.php
¿Qué trámites puedo realizar en Grinclic?
Puedes gestionar el proceso de solicitud de cargue o descargue de residuos, así como la descarga de manifiestos, actas y otros procesos adicionales, tales como la creación de sucursales generadoras, la declaración de residuos y la descarga de informes generales.
¿Cómo puedo recuperar o solicitar mi usuario y contraseña de Grinclic?
Si no cuentas con tus credenciales, solicita el usuario y contraseña indicando NIT, razón social y correo electrónico. La respuesta será enviada al correo registrado.
¿Cómo puedo agendar una auditoría para el Centro de Gestión Sostenible Suroccidente?
Puedes hacerlo a través del siguiente enlace: https://forms.office.com/r/Ti7jrn85Nv
¿Dónde puedo consultar la licencia ambiental?
Encuentra el documento referente a la licencia ambiental en nuestra página web de Gestión Sostenible.
¿Los Centros de Gestión Sostenible cumplen con normativas ambientales?
Sí, todos los procesos están autorizados por la corporación autónoma, con licencias ambientales vigentes y alineados con la regulación vigente.
¿Qué medios de pago aceptan, cómo pago mi factura del servicio o conozco mi estado de cuenta?
Comunícate con nuestra área de Cartera a los números 316 832 30 85 – 315 595 1921 – 318 532 9482 para recibir más información.